Listes de diffusion - Lignes directrices

Une liste de diffusion est un forum de discussion électronique auquel tout le monde peut s'abonner. Lorsque quelqu'un envoie un message électronique à la liste de diffusion, une copie de ce message est diffusée à tous ceux qui sont abonnés à cette liste de diffusion. Les listes de diffusion offrent un mécanisme de communication simple et efficace. Avec potentiellement des milliers d'abonnés, il existe un ensemble commun de règles d'étiquette que vous devez respecter. Veuillez continuer à lire.

Veuillez noter que l'utilisation de ces listes de diffusion est soumise à la politique d'archivage des forums publics .

Respecter le type de liste de diffusion
Il existe généralement deux types de listes.

• Les listes "Utilisateur" où vous pouvez envoyer des questions et des commentaires sur la configuration, l'installation, l'utilisation et d'autres types de questions "utilisateur".
• Les listes « Développeur » où vous pouvez envoyer des questions et des commentaires sur le code source réel du logiciel et les types de questions générales de « développement ».

Certaines questions peuvent être publiées à la fois sur les listes « utilisateur » et « développeur ». Dans ce cas, choisissez-en un et un seul. Ne croisez pas la poste.

Poser une question de configuration sur la liste des développeurs est mal vu car le temps des développeurs est aussi précieux que le vôtre. En les contactant directement au lieu de la base d'utilisateurs, vous abusez des ressources. En fait, il est peu probable que vous obteniez une réponse plus rapide, voire pas du tout.

Joignez-vous aux listes qui conviennent à votre discussion.
Veuillez vous assurer que vous vous joignez à la liste appropriée pour le sujet ou le produit dont vous souhaitez discuter. Par exemple, veuillez ne pas vous inscrire à la liste de diffusion Regexp et poser des questions sur Tomcat. Au lieu de cela, vous devriez rejoindre la liste des utilisateurs de Tomcat et y poser vos questions.

Posez des questions intelligentes.
Chaque projet de volontariat tire sa force des personnes qui y participent. Vous êtes invités à rejoindre l'une de nos listes de diffusion. Vous pouvez choisir de vous cacher ou de participer activement; c'est à vous. Le niveau de réactivité de la communauté à des questions spécifiques est généralement directement proportionnel à la quantité d'efforts que vous consacrez à la formulation de votre question. Eric Raymond et Rick Moen ont même écrit un essai intitulé « Asking Smart Questions » précisément sur ce sujet. Bien que quelque peu militant, il vaut vraiment la peine d'être lu.
Note : Merci de ne PAS envoyer vos problèmes Java aux deux auteurs. Ils accueillent les commentaires sur le contenu de la FAQ, mais ne sont tout simplement pas une ressource d'aide Java. Suivez les conseils de l'essai etchoisissez votre forum avec soin.

Donnez votre avis lorsque vous obtenez une bonne réponse.
Si une réponse qui vous a été donnée vous a aidé à résoudre votre problème, envoyez un e-mail le disant et n'oubliez pas de dire MERCI . Si vous avez résolu le problème vous-même, contribuez à la liste de diffusion en écrivant comment vous avez résolu votre problème. Donner du feedback est utile aux personnes qui ont rencontré/seront confrontées aux mêmes problèmes que vous et sera votre façon de contribuer au projet. N'oubliez pas que les personnes qui répondent à vos questions sont des bénévoles qui le font sur leur temps libre.

Gardez votre e-mail court et précis ; utilisez une ligne d'objet appropriée.
Si votre e-mail contient plus qu'une page de texte, il y a de fortes chances qu'il ne soit pas lu par un grand nombre de personnes. Il est préférable d'essayer de regrouper beaucoup d'informations informatives (voir ci-dessus pour poser des questions intelligentes) dans un e-mail aussi petit que possible. Si vous répondez à un e-mail précédent, c'est une bonne idée de ne citer que les parties auxquelles vous répondez et de supprimer les parties inutiles. Cela permet aux utilisateurs de suivre plus facilement un fil de discussion et facilite la recherche et la lecture des archives de courrier électronique.

Démarrer un nouveau fil pour un nouveau sujet
Lorsque vous posez une nouvelle question, veuillez démarrer un nouveau fil avec une nouvelle ligne d'objet appropriée. Cela facilite la lecture et la recherche ultérieure dans les archives.

Faites de votre mieux pour vous assurer que vous n'envoyez pas d'e-mail HTML ou "stylisé" à la liste.
Si vous utilisez Outlook ou Outlook Express ou Eudora, il y a de fortes chances que vous envoyiez des e-mails HTML par défaut. Il existe généralement un paramètre qui vous permettra d'envoyer des e-mails en "texte brut". Si vous utilisez des produits Microsoft pour envoyer des e-mails, plusieurs bogues dans le logiciel vous empêchent de désactiver l'envoi d'e-mails HTML.

Veuillez ne pas envoyer de pièces jointes ou inclure de gros morceaux de code.
Les pièces jointes peuvent être difficiles à lire et sont rarement nécessaires à tous les destinataires. Certaines listes de diffusion sont configurées pour les supprimer. Si vous devez envoyer plus de quelques lignes de code, demandez d'abord. Notez que le code est souvent mutilé par le retour à la ligne, il est donc préférable de fournir un lien vers un fichier téléchargeable. Le cas échéant, arrangez-vous avec la ou les personnes répondant à l'annonce pour donner au mieux accès aux données, si cela s'avérait nécessaire.

Regardez où vous envoyez des e-mails.
La majorité de nos listes de diffusion ont défini le Reply-To pour revenir à la liste. Cela signifie que lorsque vous répondez à un message, il ira à la liste et non directement à l'auteur d'origine. La raison en est que cela aide à faciliter la discussion sur la liste pour que tout le monde en profite. Faites attention à cela car parfois vous pouvez avoir l'intention de répondre à un message directement à quelqu'un au lieu de toute la liste. Le contenu approprié de l'en-tête Répondre à est un débat séculaire qui ne devrait pas être évoqué sur les listes de diffusion. Vous pouvez examiner des points de vue opposés condamnant notre convention et la tolérant . Mettre cela en débat sur une liste de diffusion n'ajoutera rien de nouveau et est considéré comme hors sujet.

Ne croisez pas les messages postés.
En d'autres termes, choisissez une liste de diffusion et envoyez vos messages à cette liste de diffusion uniquement. N'envoyez pas vos messages à plusieurs listes de diffusion. La raison en est que les gens peuvent être abonnés à une liste et pas à l'autre. Par conséquent, certaines personnes ne verront qu'une partie de la conversation.

Conclusion

Maintenant que vous avez lu les directives ci-dessus , voici la page qui vous donne une liste des différentes listes de diffusion que vous pouvez rejoindre. Si vous avez réussi à le trouver sans lire les informations ci-dessus, il y a de fortes chances que vous soyez renvoyé ici. Vous pourriez aussi bien le lire maintenant et vous éviter l'embarras.